Ügyfélszolgálati animáció

Válaszolj videóval
a Gyakran Ismételt Kérdésekre!

Ügyfélszolgálati animáció

Válaszolj videóval
a Gyakran Ismételt Kérdésekre!

Az ügyfélszolgálati animáció Neked való, ha …

legalább 3 ügyfélszolgálatost alkalmazol,

napi bejövő hívásaitok száma meghaladja az 50-et,

szeretnél innoválni

és fontosnak tartod, hogy ügyfeleid örömmel vásároljanak Nálad.

A vásárlókban bizony sok-sok kérdés felmerül. Gyakran ugyanazok… mondjuk csak ki: szinte mindig ugyanazok. Fárasztó ezekre újra meg újra kedvesen válaszolni. Neked pedig nem biztos, hogy megéri a drága humán munkaerőt igénybe venni.

Ugyanazokkal a kérdésekkel keresnek meg nap mint nap?

Az ügyfélszolgálatosok munkája monoton?

Unatkoznak, fáradtak, és hátukon végigfut a hideg, ha megcsörren a telefon?

Vásárlóid nem boldogok a válaszokkal, amiket Tőletek kapnak?

Nagy a fluktuáció, és sok pénzed folyik el új arcok betanítására?

Úgy érzed, bővülő webáruházad egyre csak veszít árbevételéből?

Ne vesztegesd kollégáid szakértelmét és pénzedet! Adj választ az 5-10 leggyakoribb kérdésre videóban!

Ne vesztegesd kollégáid szakértelmét és pénzedet! Adj választ az 5-10 leggyakoribb kérdésre videóban!

Mit tapasztalsz, miután használni kezded saját ügyfélszolgálati animációd?

Fokozódik a vásárlói élmény, hiszen ügyfeleid azonnal választ kapnak kérdéseikre. Küldd el a videót e-mailben, vagy helyezd el weboldaladon, ahol így néhány perc alatt, szórakoztató formában gyűjthetik be a legfontosabb információkat!

Nemcsak vásárlóid, hanem alkalmazottaid is elégedettebbek lesznek. Hiszen végre értelmes munkát végezhetnek: olyat, amely szakterületüknek megfelelő kihívásokat nyújt.

Az 5 leggyakoribb kérdés megválaszolásával 30%-kal csökken az ügyfélszolgálat terheltsége. Így a – jelenleg legdrágább – humán munkaerőt akár fel is válthatod vagy átcsoportosíthatod. Költségeid garantáltan csökkenni fognak.

És nem utolsó sorban: igazán egyedi szereplővé válsz a piacon! Amit az animációs filmek nyújtanak, az különlegesnek számít mind vásárlóid, mint munkatársaid szemében. Ilyet egyelőre nagyon kevesen csinálnak.

Szeretnél némi ízelítőt az Animáció.net eddigi munkájából?

 

Mit gondolnak rólunk korábbi (és visszatérő) ügyfeleink?

„Rendkívül hálásak vagyunk Andrásnak a rajzfilm videóért, amit készített nekünk. Röviden, érthetően, ugyanakkor élvezetesen közvetíti a néző számára az üzenetet. Ügyfeleink visszajelzései alapján egyértelműen látszik, hogy élvezetesnek találják a tájékoztatás ezen fajtáját.

Csak ajánlani tudom.”

Mizsei Zoltán!, Grantis Zrt.

„Amikor egy grafikai munkát megrendelek valakitől, alapvetően két elvárásom van. 1. Kreativitás – mivel én magam nem szeretném kitalálni, hogy az adott információt hogyan lehet jól megjeleníteni. 2. Pontosság – mert a legtöbbször a grafikai anyag egy projekt része, és nem engedhetem meg magamnak, hogy az egész projekt csússzon. Volt már dolgom kreatív céggel, de pontossal még nem. Az Animáció.net csapatától kreativitást és pontosságot egyszerre kaptam. Ezért ajánlom őket.”

Gangel Péter, Alapító / Founder

„ András az a marketing szakember aki összefüggéseiben érti a marketinget, és nem csak átlagon felüliek a kreatív ötletei, de cégtevékenység-specifikusan tudja a legjobb ár/érték arányt adni”

Pulay Gellért, Human Priority Kft.

“Gyorsak, rugalmasak és kreatívak vagytok.
Érted, hogy mit szeretnék, átlátod a feladatot. Nem csak ötleteid, hanem kész terveid is vannak a megvalósítására a tervezéstől a kivitelezésig. Ha lelassulok a kivitelezésben, magadtól jelentkezel újabb feladatokért, vagy feladatokkal. Használod a legújabb módszereket.”

Dr. Szabó Szilárd, Dr. Szabó Plasztika

„Andrással évek óta együtt dolgozunk, több cégemmel több megbízást is adtam nekik.  A végeredmény mindig felülmúlta az elvárásaimat. A határidőt 100%-osan tartják és csak olyan munkát adnak ki a kezükből, amivel a vevő maximálisan elégedett! „

Letenovics Nagy Roland, Barcraft Szeged

„A közös munka nagyon gördülékeny volt. Folyamatos kapcsolattartás
mellett tervszerűen haladtunk előre, s maximálisan elégedett vagyok a produktummal. Rugalmasság, gyorsaság, szakértelem, szakmai precizitás, gyors problémamegoldó képesség jellemezte a munkát. Jó volt együtt dolgozni.”

Tantics Mónika, Hotel Magnus Klause

“Köszönöm a kreatív ötleteket és szakmai iránymutatást a közös munkához, sokat segítettél abban, hogy az ötletből kerek forgatókönyv legyen.
Nagyon jó volt, hogy előre kommunikáltad, hogyan fogunk haladni és minden kérést gyorsan és plusz ötletekkel megvalósítottatok. Ahol kellett, ott több változatban is.”

Juhász Attila, miniCRM

“Gratulálok! Szuper munka volt, az eredmény szerintem magáért beszél!
Kész van a kisfilm!
A záró rész is szuper lett! Remekül animálták az üzenetet, nem tudok mit hozzá tenni!
Éljen-éljen! :-)”

Rózsa András, General Manager , Pharma Komplex Ltd

Kérj ajánlatot saját ügyfélszolgálati animációdra!

Ajánlatkéréshez töltsd ki a lenti űrlapot!

Adatvédelem
Az adatvédelmi és a cookie szabályzatot elfogadom

A mi válaszaink a Ti gyakran ismételt kételyeitekre:

A tapasztalat szerint az ügyfélszolgálatoknál akkor változnak a kérdések, ha aktuálisan valamilyen akció folyik. A legfőbbek egyébként ugyanúgy visszatérnek. Így mégiscsak nagy terhet vehetünk le vállaitokról akár 5-10 kérdés megválaszolásával.

Igen, tényleg drága elkészíttetni a videót. De vajon nem jársz rosszabbul, ha mondjuk csak egyetlen embert fizetsz feleslegesen? Az ügyfélszolgálati animáció olyan befektetés, amivel évente több millió forintot takaríthatsz meg.

Erre két válaszunk is van: Akkor mindenképp tervezd bele a jövő évibe! Vagy szerezz rá pénz máshonnan – mert mire elkészül a következő évi költségvetés, a videó ára megtérül!

Munkatársaidat éppen azoktól a feladatoktól kíméled meg, amelyeket a legjobban utálnak: az orrvérzésig ismételt válaszoktól. Ők lesznek a leghálásabbak, ebben nyugodt szívvel bízhatsz.

A munkafolyamat során rendszeresen egyeztetünk Veled, hogy igényeidet a lehető legpontosabban válthassuk be. Ha ennek ellenére nem azt kapod, amit elvártál, a felelősség a miénk, és pénzed visszatérítjük.