Hogyan segíthet cégeden az animáció a járványhelyzetben?
A jelenlegi járványhelyzet mindannyiunk számára megterhelő, legyen szó életünk bármely területéről. Soha nem látott akadályokkal szembesülünk munkahelyünkön, az otthoni mindennapok során és emberi kapcsolataink terén. Különösen nehéz szituációban vannak most az üzleti szféra azon szereplői – kis-, közép vagy éppen nagyvállalkozásai egyaránt –, akik számára a személyes kontaktus létfontosságú összetevő külső és belső kommunikációjuk során.
Az animációs videók természetüknél fogva segíthetnek áthidalni az ebből fakadó problémákat.
De mégis hogyan?
Elsősorban azt kell figyelembe vennünk, hogy a home office kényszere valóban mindannyiunkat érint, ám különböző nehézségek elé állít bennünket. Nem szabad elfelejtenünk, hogy egy csónakban evezünk, ahogyan azt sem, hogy ez az akadály egyikünket sem tántoríthat el a céljainktól. A távmunka és az online értékesítés nem egyenlőek a munkafolyamatok leállásával, az ügyfelekkel, kollégákkal vagy partnerekkel való kommunikáció gyengülésével. Vállalkozóként, vezetőként – sőt ha egyszerűen magánéleti szerepeinkre gondolunk – szülőként tudjuk: the show must go on.
Talán nem is gondolnád, de a „műsor folytatásában” hatalmas segítség lehet egy
- rövid, frappáns,
- könnyen érthető,
- gazdag képi világú
- és közvetlen animációs videó.
Például onboarding folyamatok, céges továbbképzések vagy csapatépítő programok, tréningek esetén. Hiszen a home office keretein belül is ugyanúgy lehetséges, sőt egyenesen szükséges a vállalati kommunikáció fenntartása, erősítése. Animációs kisfilmed segítségével megszólíthatod a munkatársakat, távolról is személyessé teheted a mondanivalódat. Ez pedig óriási mértékben könnyítheti meg a járványhelyzet teremtette körülményekhez való alkalmazkodást.
Hogy miért? A válasz egyszerűbb, mint gondolnád:
Könnyebb a munka, ha nincs kérdés
Az irodában is bármikor előfordulhat, hogy egy-egy utasítás, szabályzati változás vagy a céges infokommunikációs rendszer használata további magyarázatra szorul. Természetes, hogy a mostani időszakban az egészségügyi előírások betartása vagy az online munkamenet még több kérdést vet fel kollégáidban. Ezeket a minimumra csökkentve a vezetés és a munkatársak életét is megkönnyítheted.
Számtalan olyan videót készítettünk már, melyek:
- a munkához kapcsolódó alkalmazások, programok használatáról szólnak,
- gyakran ismételt kérdéseket, fennakadásokat hivatottak megválaszolni és elhárítani,
- vagy újonnan bevezetett szabályrendszerhez, adatvédelmi intézkedésekhez, vírusmegelőzési előíráshoz szolgálnak magyarázattal.
Hazánkban különösen sok cégre igaz, hogy nem feltétlenül a legmodernebb IT technológiák körében szocializálódó generáció tagjaival dolgozunk együtt. Azért, hogy azoknak is megkönnyítsük a munkáját, akik eddig kizárólag papír alapon, személyközi kommunikációs szituációkban dolgoztak, célszerű egyszerű, jól érthető és könnyen visszakövethető módszert választanunk a fent említettekhez hasonló üzenetek továbbítására.
Egy animációs kisfilmben – épp emiatt – lépésről lépésre, „kicsik és nagyok” számára is emészthetően, szerethetően jelenítjük meg a munkafolyamatokat és a hozzájuk szükséges felületek működését, használatát. Ráadásul egy-másfél perces videóink bármikor, rendkívül rövid idő alatt visszanézhetőek.
Videóink széleskörű alkalmazásának másik, elismerten hatékony területe az ügyfélszolgálati animáció, mellyel az ügyfélszolgálat jelenleg különösen megnövekedett terheltségét csökkentheted. Ennek előnyeiről és alkalmazásáról korábbi cikkünkben olvashatsz bővebben.
És természetesen vevőidről sem feledkeztünk meg!
Hatékony ügyfélkommunikáció
Bár a koronavírus járvány szórakozási lehetőségeinket és szabadidős tevékenységeinket kispadra küldte, a megoldandó problémák számát és a fogyasztói igényeket nem csökkentette.
Továbbra is szükség van az eddigi termékekre, szolgáltatásokra, melyek közvetítése során most még fontosabbá vált a megfelelő kommunikáció.
Elengedhetetlen a vásárlók biztosítása afelől, hogy termékeidet a lehető legbiztosabb járványvédelmi intézkedéseknek megfelelően állítják elő, és szállítják ki, vagy éppen, hogy az ügyfeleid otthonába érkező szakemberek valóban körültekintő higiéniai körülmények között végzik majd munkájukat.
Vegyük példának az elkerülhetetlen háztartásbeli javításokat, szezonális telepítő vagy karbantartási munkálatokat. Animációs kisfilmed segítségével egy perc alatt vásárlóid tudtára hozhatod, hogy:
- szakembereid érvényes negatív PCR teszttel rendelkeznek,
- biztonságos távolságot tartva végzik munkájukat,
- szakszerű előírásoknak megfelelően fertőtlenítik a munkakörnyezetet,
- sőt szükség esetén kedvesen megkérik a háztartásban élőket, hogy kölcsönös védelmük érdekében egy másik helyiségben tartózkodjanak a munkálatok ideje alatt,
ezzel is erősítve ügyfeleid bizalmát, és megelőzve aggodalmaikat szolgáltatásod járványbeli kockázata iránt.
Végezetül plusz egy szempont, amely mellett nem mehetünk el, ha a járványhelyzet következményeiről van szó:
A social media mindennapos jelensége
Saját magunkon tapasztalhatjuk, hogy a négy fal közé kényszerítve többet pörgetjük a közösségi média felületeit, mint eddig bármikor – vagy legalábbis komoly odafigyelést és erőfeszítést igényelhet számunkra nem így tenni. Az az ingercsökkentett környezet, amelyet a megszokott otthoni légkör jelent már-már mondhatni automatikusan vonja maga után a hosszabb képernyőidőt.
Azonban a kedvezőtlen helyzetekben is megláthatjuk a jót: könnyebb megragadni a közösségi médiafelületek adta lehetőségeket.
Animációs kisfilmeddel növelheted vagy állandósíthatod online jelenlétedet:
- felületoptimalizált tartalmakkal ajánlhatod termékeidet, szolgáltatásodat Facebookon, Instagramon vagy Youtube-on
- növelheted a weboldal látogatottságát, az elérések és a videók megtekintése utáni kattintások számát,
- ezáltal olyan potenciális ügyfelek figyelmét is felkeltheted, akiket eddig elkerült vállalkozásod híre.
Mi az tehát, amit egy percre sem szabad elfelejtened? Hogy egy globális vírushelyzetből is ki tudod hozni a maximumot!
És ebben készséggel állunk rendelkezésedre!
