Interjú értékesítő kollégánkkal
Korábbi interjúink alanyai a gyártási folyamat kreatív részébe engedtek betekintést. Ma egy új szemszögből ismerhetitek meg cégünk munkáját: Benedek-Nagy Ritával beszélgettünk, aki sales csapatunkat erősíti szaktudásával.
Értékesítőként milyen végzettséggel rendelkezel? Fontosnak tartod, hogy ilyen irányú szakképesítése legyen a sales-ben dolgozóknak?
Államigazgatási főiskolát végeztem, ahol közfoglalkoztatás szervezőként szakosodtam. Aztán az élet és a kíváncsiságom úgy hozta, hogy a diploma után ott is hagytam a pályát. Először alkalmazottként, majd vállalkozóként kezdtem dolgozni. Tavaly nyáron sikeresen megszereztem a mesterdiplomámat, amelyet egy átfogó pszichológiai képzés előzött meg.
Ahhoz, hogy valaki animációt tudjon értékesíteni, bizonyos szintű betekintésre van szüksége az üzleti élet működésébe. Tudnod kell azonosulni az adott cég marketinges, vagy épp belső kommunikációs problémájával ahhoz, hogy olyan megoldást tudj kínálni, amelyre az ügyfelek vevők lesznek.
Értékesítőnek lenni inkább személyiség kérdése, mint végzettségé.
Milyen stratégiát alkalmazol az ügyfelekkel való tárgyalás során?
Ez nagyon egyénfüggő, mindenkinek más a bevált módszere. Én először is feltérképezem az ügyfél igényeit, megkeresem a kapcsolódási pontot. Miután ez megvan, rátérek arra, hogy milyen szolgáltatást tudunk nyújtani az animációs videók által.
Ezen a ponton sokan azt hiszik, hogy az animáció egyenlő egy sima rajzfilmmel, de ez nem igaz. Ajánlatkérés után egy teljes csomagot kapnak, kezdve az értékesítők tanácsadásával, majd a kreatív csapat munkájával: profi forgatókönyvírók, grafikusok és szinkronszínészek gondoskodnak a tökéletes végeredményről.
Ez egy összetett és bonyolult folyamat, ennek az átadása bizonyos tapasztalatot igényel. Tárgyalás során azt is figyelembe kell vennem, hogy a célszeméllyel beszélek-e, vagy egy „szóvivővel”, aki majd érvényesíti a megbeszélteket.
Véleményed szerint más egy animációs videó értékesítése, mint bármely hétköznapi terméké?
Azért más, mert a célközönség is más. Többféle értékesítés létezik: beszélünk B2C, azaz „vállalkozástól fogyasztónak”, és B2B, vagyis „vállalkozástól vállalkozásnak” típusokról. Volt, és van is részem mind a kettőben, de az Animacio.net-re az utóbbi jellemző. Azért gondolom, hogy könnyebb animációs videót értékesíteni, mert az élmény, amit nyújt, tulajdonképpen önmagát értékesíti. Ha valakit megfog egy videó, utána ott fog motoszkálni a fejében a gondolat, és ez megkönnyíti a folyamatot.
Az elmúlt időszakban a járvány miatt sok kis- és nagyvállalkozás került nehéz helyzetbe. Akik még talpon vannak, ők is inkább a biztonságra játszanak az újítások helyett.
Ennek ellenére van kereslet arra, hogy valami formabontót alkossanak, újat mutassanak a célközönségüknek.
Ami ezen kívül megnehezíti a feladatunkat, az a szakma felhígulása. Ez alatt azt értem, hogy rengeteg olyan szabadúszó grafikus van, aki fillérekért gyárt értékelhetetlen animációkat, és sajnos, sok potenciális ügyfelünket ez elijeszti. Nekünk ezt a megingott bizalmat is meg kell erősítenünk, megmutatni, hogy igenis lehet ezt jól is csinálni.
Mit szeretsz leginkább a munkádban?
Nagyon szeretem, hogy rengeteg új embert, újféle személyiséget ismerhetek meg. Én tipikusan olyan értékesítő vagyok, aki nem szeret, és nem is tud gyorsan eladni. Rám a hosszú, elhúzódó egyeztetések jellemzőek, amelyek célja az adott cég minél alaposabb megismerése. Ha megértem a céljaikat, a gondolkodásmódjukat, sokkal személyre szabottabb videót tudunk majd nekik gyártani.
Átlagosan mennyi időt vesz igénybe az értékesítési folyamat a megbeszéléstől a szerződéskötésig?
Az üzletkötés változó idejű, de mondok egy példát. Volt egy ügyfél, akinek az alapoktól mutattam be a munkánkat, elmondtam mivel foglalkozunk, küldtem referenciavideókat és árajánlatot. A megbeszélés 35-40 perc volt, két alkalommal. Ezután egy héten belül már írtuk is a szerződést.
Mennyire nehezíti meg a munkádat a home office?
Mindig is szerettem itthonról dolgozni. Éppen zajlanak is a felújítások a lakásban, hogy kényelmesen elférjen egymás mellett a munkám és a magánéletem. Szeretem magamnak beosztani az időmet, nem vagyok kifejezetten alkalmas a kötött idejű munkavégzésre. Az irodai hangulat, a nyüzsgő emberek és a 8-tól 4-ig tartó munkaidő kicsit feszélyez, hosszútávon nyomasztó számomra. Nekem a home office az az igazán otthonos terep, ahol dolgozhatok a késő délutáni órákban is, amikor igazán aktív vagyok.
Van kedvenc projekted?
Több kedvenc projektem is van, de igazából mindegyikben van valami különleges. Van olyan helyzet, amikor kicsit nehezebb az ügyféllel való közös munka, és a végén mégis elégedett az eredménnyel. Az ilyen pozitív visszajelzéseket nagy sikerként élem meg. Volt egy videó, ahol személyesen ismertem az ügyfelet, még régebbről. Az a projekt kifejezetten a szívemhez nőtt, hiszen ismerem a munkájukat, és úgy érzem, sikerült megfognunk a lényeget az animációval, ugyanakkor kellően kihangsúlyoznunk azon eszmei értéket, amelyet az ügyfél munkája során képvisel.
Interjúsorozatunk folytatásában hamarosan narrátorunk munkájáról olvashattok. Ne maradjatok le az animáció készítés újabb izgalmas szakaszáról!
