Az értékesítő feladata egy cég esetében egészen könnyen megfogalmazható. Ők azok a munkatársak, akik a leadekkel foglalkoznak, vagyis azokkal a személyekkel, akik érdeklődnek a terméked vagy a szolgáltatásod iránt. De ha ez egy ilyen könnyedén megfogalmazható feladat, akkor mi okozza munkájuk során a gondot? A munka során a probléma, onnan ered, hogy az értékesítők azt érzik, hogy mindig mindent el kell magyarázniuk.
Az érdeklődők sokszor messziről indulnak egy lehetséges vásárlástól, szerződéskötéstől. Ugyan már ismerik a céget, de még sok a hiányos információ, van még mit „tanulniuk” arról, hogy mit tud ajánlani neki a vállalkozás, hogy tud neki segíteni?! Ilyenkor fontos, hogy az értékesítők kezébe olyan eszközök legyenek, melynek ismerik a hatásmechanizmusát.
Az értékesítőknek sok mindenre oda kell figyelnie, mielőtt szerződéskötés vagy vásárlás lesz. Fel kell ismerniük az ügyfelek érzelmi beállítottságait, hogy milyen nyelvezettel tudnak vele a leghatékonyabban elfogadtatni egy ajánlatot. Egészen más szavakkal és szófordulatokkal kell például egy pesszimista beállítottságú érdeklődőhöz beszélni, aki aggódik a lehetséges kockázatok miatt, mint valakihez, aki alig várja, hogy az övé legyen a termék, szolgáltatás. Az ezekből adódó probléma általában onnan eredeztethető, hogy az érdeklődők nem töltenek elegendő időt a weboldalon. Nem olvassák el a részletes leírásokat, így a kommunikáció több ponton is sérülhet. Ettől függetlenül a leadek kíváncsiak az információkra, így értékelni fogják az informatív anyagaidat.
De még is, hogy tudsz pontosabb információkat az átlagos idő töredéke alatt átadni?
A hatékonyság a vevőcentrikusabb technikákban rejlik. Mely során az érdeklődőkre helyezhető a hangsúly, hogy az ő igényeit elégítsék ki, az ő kérdéseire, problémáira adjanak választ. Az explainer videókkal a kommunikáció hatékonyabb lesz. Gyorsabban átadható a sok információ egy érdekes és informatív videóval. Egy szolgáltatás esetében általában mindenkinek hasonló, ha nem ugyanazok a kérdései merülhetnek fel, ugyanazok a kezdő lépések szükségesek. Ezeket minden beszélgetés során fárasztó lehet elmondani, s esetlegesen ez érzékelhető is az értékesítő kommunikációja során. Míg, ha az ismertető videó megtalálható az adott termékről vagy szolgáltatásról, sokkal könnyedebben válhat egy érdeklődő ügyféllé, megkönnyíthető az ajánlatkérés folyamatát.
Egy gyakorlati példa bemutatásával jobban szemléltethető, hogy miért is működik jól ez a technika: Egy klímaszerelőt a jó idő beálltával sok leendő ügyfél keresi meg. Viszont az ideje mindenkinek véges. Egy-egy ajánlatkötés előtt a felmérés az első lépés, amelyet akár az ügyfél is el tud végezni. Ahhoz, hogy a pontos méréseket elvégezze, például, hogy mekkora cső kell a munkához, könnyedén lemérhető, ha tudjuk mit kell figyelembe venni. Az ügyfél a videó segítségével elvégzi a méréseket, s így a beszélgetés során rögtön tud árajánlatot adni a klímaszerelő, anélkül, hogy sok ideje menne el a helyszíni felméréssel. Az árajánlat után így az érdeklődő könnyedén eldöntheti, hogy ügyféllé válik-e vagy sem. Így ezek az érdeklődők nem indulnak túl messziről az értékesítési létrán, hiszen tudják mire számíthatnak. Adott esetben körülbelül 60 olyan helyszíni felmérés kerülhető, mikor az érdeklődőből nem lesz ügyfél. Mindössze ezzel az egy explainer videóval.
A lényeg minden esetben az, hogy az értékesítők munkája megkönnyíthető, az olyan jól irányított technikák alkalmazásával, mint az animációs videók. Ezek olyan információkhoz juttatják az érdeklődőt, mellyel megalapozható a siker, hiszen egy olyan rendszer képezhető, amely segítségével növelhető a hatékonyság és az eredményesség. A sokszor fellépő idő menedzsment problémája is megszűnik ezáltal. Azonnal alkalmazható technika melyből minden esetben ki lehet hozni a maximumot.
